Hóspedes furtam TV e entregam apartamento alugado sujo em SP; proprietária diz que essa foi o 1° aluguel da unidade
Na última quinta-feira (10), Daniela Duek, de 25 anos, sofreu prejuízos após hóspedes vandalizarem e furtarem seu apartamento de aluguel por temporada, localizado no Brás, Zona Leste de São Paulo. Imagens divulgadas nas redes sociais mostram o estado em que o imóvel foi deixado, com louças sujas, lixo espalhado e itens revirados. Além disso, uma TV foi furtada do local. O vídeo viralizou rapidamente.
Daniela, que ocorreu o ocorrido em suas redes, relatou que essa foi a primeira vez que o apartamento foi oferecido pela plataforma Airbnb, apesar de já trabalhar há três anos com o site, tendo mais de 30 anúncios ativos. “Eu estou há anos no Airbnb com outras unidades, mas esses foram os primeiros hóspedes deste apartamento”, explicou.
Apesar do susto, Daniela já recolocou o imóvel para aluguel e, graças ao rápido suporte da plataforma, já recebeu novos hóspedes. Segundo ela, o Airbnb foi ágil em resolver a situação. "Reportei imediatamente e eles me deram todo o suporte", disse. A empresa reembolsou o valor da estadia e baniu os responsáveis da plataforma.
Daniela também registrou um boletim de ocorrência e segue aguardando a apuração dos fatos.
Em nota, o Airbnb afirmou que “agiu rapidamente para resolver o problema” e garantiu suporte à anfitriã por meio da política AirCover, que oferece proteção contra danos de até 3 milhões de dólares. A plataforma reforça que situações como essa são raras e que seu suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia.
